Dernière mise à jour : [à compléter, date de mise en ligne]

1 - Qui vend

Le site www.deportivo.ma est édité par la société AWESOME BUSINESS SARL (nom commercial : Deportivo), dont les coordonnées figurent dans les mentions légales. Contact : [email protected].

Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur le site. Passer commande vaut acceptation de ces conditions, que vous confirmez en cochant la case prévue avant de valider.

2 - Produits et disponibilité

Les produits sont décrits et photographiés avec le plus grand soin ; les photos n'ont pas de valeur contractuelle. Seuls les produits en stock sont proposés à la vente. Si un article venait à manquer après votre commande, nous vous prévenons au plus vite et vous choisissez entre un échange ou le remboursement des sommes déjà versées.

3 - Prix

Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande, sauf pour les commandes décrites à l'article 5.3. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande. En cas d'erreur manifeste de prix, nous vous contactons avant toute expédition et vous pouvez annuler sans frais.

4 - Commande

Vous choisissez vos articles, puis renseignez vos coordonnées et votre mode de livraison. La commande est enregistrée lorsque vous la validez ; nous vous la confirmons par e-mail et par WhatsApp. Nous pouvons vous appeler pour vérifier une adresse ou une disponibilité.

5 - Livraison et retrait

5.1 Livraison à domicile

Nous livrons partout au Maroc, en 2 à 5 jours ouvrables en général. Frais : 45 MAD ; livraison offerte dès 1 000 MAD d'achat.

5.2 Retrait en magasin

Le retrait est gratuit au magasin Deportivo Agdal, 33 avenue Al Abtal, Agdal, Rabat. Nous vous prévenons quand votre commande est prête.

5.3 Machines et colis lourds

Pour les machines (tapis de course, vélos, stations…) et les colis de plus de 30 kg, les frais de livraison et, le cas échéant, d'installation dépendent de la ville et de l'accès : ils vous sont communiqués après la commande, et la commande ne part qu'après votre accord sur ce montant.

5.4 À la réception

Vérifiez l'état du colis devant le livreur et notez toute réserve sur le bon de livraison ; prévenez-nous sous 48 heures à [email protected] ou sur WhatsApp.

6 - Paiement

• Paiement à la livraison : en espèces, au livreur, à la réception.
• Virement bancaire : nos coordonnées bancaires vous sont envoyées par WhatsApp après la commande ; la commande part à réception du virement.
• Carte bancaire, lorsqu'elle est proposée : le paiement se fait sur la page sécurisée du Centre Monétique Interbancaire (CMI) ; vos données de carte ne transitent pas par nos serveurs.

7 - Droit de rétractation, échanges et retours

Conformément à la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur, vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Prévenez-nous à [email protected] ou sur WhatsApp, puis renvoyez ou rapportez l'article complet, en parfait état et dans son emballage d'origine. Nous vous remboursons au plus tard dans les 15 jours suivant la réception du retour. Les frais de retour restent à votre charge, sauf article défectueux ou erreur de notre part.

Les échanges de taille ou de modèle se font au magasin Deportivo Agdal, sur présentation de la commande, dans les mêmes conditions d'état.

[à valider : articles exclus du retour pour raison d'hygiène — maillots de bain, sous-vêtements, protège-dents —, et délai d'échange en magasin s'il est plus long que 7 jours.]

8 - Garanties

Tous les produits bénéficient de la garantie légale contre les défauts de la chose vendue. Certains produits bénéficient en plus d'une garantie du fabricant, dont la durée est indiquée sur leur fiche (par exemple 2 ans pour les montres Garmin). Pour toute panne, contactez-nous avec votre numéro de commande.

9 - Clients professionnels (Deportivo PRO)

Sur pro.deportivo.ma, clubs, salles, écoles, hôtels et collectivités demandent un devis depuis un compte professionnel. Les prix affichés sont ceux de la boutique en ligne. Le devis fixe les quantités, les délais, la livraison et, le cas échéant, l'installation ; la commande n'est ferme qu'après acceptation écrite du devis. Les articles 5 à 7 s'appliquent aux professionnels sauf disposition contraire du devis ; le droit de rétractation de l'article 7 est réservé aux consommateurs.

10 - Données personnelles

Vos données sont traitées conformément à la loi n° 09-08 : voir notre politique de confidentialité.

11 - Réclamations et litiges

Pour toute réclamation : [email protected]. Nous cherchons d'abord une solution à l'amiable. Les présentes conditions sont soumises au droit marocain ; à défaut d'accord, le litige est porté devant le tribunal compétent de [à compléter : Rabat ou Casablanca].